Нове масштабне дослідження довіри до медіа, проведене КМІС і MediaSapiens у травні 2026 року, виявило кілька несподіваних тенденцій. Регіональні видання вперше отримали вищий середній рівень довіри, ніж національні. Молода аудиторія довіряє Telegram-каналам більше, ніж телебаченню. А головним чинником довіри виявилася не «об'єктивність», а «присутність на місці подій».
Методологія та масштаб дослідження
Опитування проводилося у травні 2026 року і охопило 3 200 респондентів у 25 областях України (включно з тимчасово окупованими територіями, де збір даних здійснювався дистанційно). Вибірка репрезентативна за віком, статтю, типом населеного пункту і регіоном. Довіра вимірювалася за 10-бальною шкалою для 48 медіа і типів джерел; додатково проводилися 24 глибинних інтерв'ю для якісного аналізу мотивів довіри.
Загальна картина: довіра зросла, але нерівномірно
Середній індекс довіри до медіа загалом склав 5,4 з 10 — порівняно з 4,9 у 2024 році. Зростання фіксується у всіх вікових групах, але найбільш виражене у людей 45–60 років (+0,9 пункту). Аналітики пов'язують це із загостренням критичного сприйняття дезінформації після кількох гучних фейків, що набули широкого розголосу.
При цьому довіра розподіляється нерівномірно між типами медіа. Найвищий середній показник — у регіональних онлайн-видань (6,2), далі йдуть незалежні онлайн-медіа (5,8), державні/суспільні медіа (5,6), великі телеканали (5,1), Telegram-канали (4,7). Найнижчий — у паперових газет, що залишилися на ринку (4,3), і Facebook-сторінок (4,1).
Несподіване відкриття: регіональні видання обганяють національні
Найбільша несподіванка дослідження — перевага регіональних видань. Вперше за всі роки вимірювань регіональна преса отримала вищий середній рівень довіри, ніж сукупний показник для національних медіа (6,2 проти 5,4). Якісний аналіз дозволив виявити причини.
Перша — «ефект присутності». Читачі пояснювали: «Вони пишуть про те, що я сам бачу з вікна — якщо вони помиляються, я це одразу помічу». Верифікація через власний досвід підвищує сприйняту надійність. Для національних медіа такого механізму немає — читач не може особисто перевірити більшість подій, які вони висвітлюють.
Друга причина — менша сприйнята «ангажованість». Національні медіа частіше асоціюються з медіагрупами великих олігархів або певними політичними позиціями. Регіональні видання в масовій свідомості виглядають «дрібнішими», а отже, менш залежними від великих інтересів — навіть якщо це не відповідає дійсності.
Молодь і Telegram: новий розподіл лояльності
У вікові групи 18–34 роки Telegram-канали отримали середній показник довіри 5,9 — вищий, ніж великі телеканали (4,6) і порівнянний із незалежними онлайн-медіа (6,1). Це суттєва зміна порівняно з 2023 роком, коли Telegram ще не входив до топ джерел навіть серед молоді.
Причини неоднозначні. Частина молодих респондентів довіряє конкретним авторським Telegram-каналам — журналістам або аналітикам із відомими іменами, яких вони знають особисто або через соцмережі. Інша частина довіряє «Telegram» як платформі, не розрізняючи верифіковані і анонімні канали — що є суттєвим ризиком.
Чинники довіри: що насправді важливо для читача
Дослідники просили респондентів назвати три найважливіші чинники, що формують їхню довіру до медіа. Результати виявилися несподіваними для індустрії. На першому місці — «присутність на місці подій» (67%), на другому — «журналісти з іменами, яких я знаю» (54%), на третьому — «швидкість реакції» (48%). Традиційно важливі для редакцій критерії — «об'єктивність» і «баланс думок» — виявилися на 6-му і 7-му місцях (32% і 28% відповідно).
Це говорить про певний розрив між тим, що редакції вважають своєю перевагою, і тим, що цінує аудиторія. Читачі шукають свідків і впізнаваних авторів — не абстрактні редакційні стандарти. Видання, що роблять ставку на персональний бренд журналістів і репортажну присутність на місці, отримують більше довіри незалежно від розміру і ресурсів.
Висновки для редакцій
Дослідження формулює кілька практичних висновків. По-перше, інвестиції в присутність — польові репортажі, регіональні кореспонденти, ексклюзивні відео з місця подій — окупаються у довірі аудиторії сильніше, ніж будь-яка редакційна заява про стандарти. По-друге, видимість авторів важливіша, ніж думають багато редакцій: анонімні матеріали і колективні підписи типу «редакція» системно отримують нижчий рівень довіри. По-третє, швидкість важлива, але не за будь-яку ціну — помилки, зроблені «заради оперативності», знижують довіру непропорційно сильно.